Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Bienvenue sur Arcane Voyages. Avant d'utiliser nos services de planification de voyages sur mesure et d'exploration d'expériences uniques, veuillez prendre connaissance des conditions générales détaillées ci-après. Ces conditions régissent votre accès et votre utilisation de notre site web, ainsi que toutes les réservations et transactions effectuées via Arcane Voyages.
1. Introduction et Acceptation
Les présentes Conditions Générales (ci-après "CG") définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de services proposés par Arcane Voyages, située au 1290 Rue du Faubourg Saint-Honoré, Suite 300, 75008 Paris, France. En accédant à notre site web et/ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CG.
2. Services Proposés
Arcane Voyages est spécialisée dans la création d'expériences de voyage de luxe sur mesure, incluant:
- Planification de voyages personnalisés
- Tours d'immersion culturelle
- Forfaits d'aventure
- Gestion de voyages corporatifs
- Location de villas et de yachts
Chaque proposition de voyage est élaborée selon les spécifications et préférences uniques de nos clients, dans la limite des disponibilités et des conditions des prestataires de services tiers (compagnies aériennes, hôtels, etc.).
3. Processus de Réservation et Paiement
La réservation d'un voyage chez Arcane Voyages débute par une consultation initiale pour définir vos besoins. Suite à cette consultation, une proposition détaillée vous sera soumise. La confirmation d'une réservation est conditionnée par l'acceptation de cette proposition, le versement d'un acompte ou le paiement intégral, selon les termes spécifiques de chaque voyage.
Les modalités de paiement (acompte, solde, dates d'échéance) seront clairement indiquées dans votre proposition de voyage. Tout paiement effectué vaut acceptation définitive des services proposés.
4. Annulation et Modifications
Les conditions d'annulation et de modification varient en fonction des prestataires et du type de service réservé. Ces conditions spécifiques vous seront communiquées avant la confirmation de votre réservation et figureront dans votre contrat de voyage. Des frais d'annulation ou de modification peuvent s'appliquer.
Arcane Voyages s'efforcera de minimiser les pénalités mais ne pourra être tenue responsable des frais imposés par des tiers en cas d'annulation ou de modification de votre part.
5. Responsabilité
Arcane Voyages agit en tant qu'intermédiaire entre le client et les différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers, guides, etc.). Nous nous engageons à sélectionner des partenaires fiables et de qualité.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de défaillance de ces prestataires, de cas de force majeure (catastrophes naturelles, événements politiques, etc.), ou de toute autre circonstance imprévisible et insurmontable. En aucun cas, la responsabilité d'Arcane Voyages ne pourra excéder le montant total des sommes versées pour le voyage concerné.
6. Informations Personnelles et Confidentialité
Arcane Voyages s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles collectées lors de l'utilisation de nos services. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre voyage et ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
7. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CG sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation non résolu à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.
8. Contact
Pour toute question ou demande concernant ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter à :
Arcane Voyages1290 Rue du Faubourg Saint-Honoré, Suite 300
75008 Paris, France
Téléphone : +33 1 89 70 23 45
Email : [email protected]
Dernière mise à jour : 15 mai 2024.